快手短視頻平臺(tái)已經(jīng)成為了中國(guó)最火熱的APP之一。該平臺(tái)的用戶數(shù)量已經(jīng)突破10億,尤其是年輕人群體中,使用率更是高達(dá)98%。這個(gè)平臺(tái)的魅力在于它可以讓用戶自由創(chuàng)作、分享及消費(fèi)短視頻,憑借其極高的人氣,許多商家或網(wǎng)絡(luò)紅人也選擇在快手短視頻上進(jìn)行推廣或宣傳。但是,作為一款極為依賴用戶體驗(yàn)的APP,快手短視頻平臺(tái)在不斷優(yōu)化自己的同時(shí),也需關(guān)注用戶使用的體驗(yàn)以及方便度。
用戶體驗(yàn)指的是產(chǎn)品或服務(wù)的使用體驗(yàn),是用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的主觀感受。良好的用戶體驗(yàn)可以提升用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度,從而增強(qiáng)用戶黏性,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為品牌忠實(shí)用戶。
快手短視頻平臺(tái)在誕生之初就注重用戶體驗(yàn),力求讓用戶感受到平臺(tái)的易用性、快捷性,而這正是快手的特點(diǎn)所在。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,用戶對(duì)于APP的要求也越來(lái)越高,需要在不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),還需重視用戶反饋,根據(jù)反饋不斷優(yōu)化自身的服務(wù)質(zhì)量。
快手一直注重自身服務(wù)的優(yōu)化,不斷提高用戶的使用體驗(yàn),例如:
這些改進(jìn)計(jì)劃只是快手短視頻平臺(tái)不斷優(yōu)化的一部分。為了讓用戶體驗(yàn)更暢快,快手還在不斷地研發(fā)新功能,提高現(xiàn)有功能的質(zhì)量,例如增加濾鏡、加強(qiáng)視頻制作的功能、開(kāi)發(fā)更多直播工具等,致力于為用戶提供更好的使用體驗(yàn)。
作為一款擁有龐大用戶群的APP,快手短視頻平臺(tái)需要不斷地跟進(jìn)用戶的需求,時(shí)刻保持對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注。通過(guò)不斷優(yōu)化自身服務(wù),快手平臺(tái)能夠更好地滿足用戶需求,增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度。因此,快手短視頻平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展需要不斷關(guān)注用戶需求、改善用戶體驗(yàn),不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量,才能不斷壯大自身的品牌價(jià)值。